asi estaba. pero no podia creo que por que este ordenador trae el norton internet security instalado por defectoy al intentar poner otro anrivirus u otro firewall supongo que no funciona bien, asi que lo que he hecho es hacer una restauracion del sistema y a empezado a funcionar bien. ahora lo que intentare es ver la forma de eliminar todo lo referido a norton definitivamente del ordenador. a ver como si lo puedo hacer y si no se quedara asi como esta.

muchas gracias por la ayuda