Imagino que sera todo cuestion de visionar las cintas para salir de dudas (que no se puede), evidentemente si la sucursal pudiera demostrar lo que dice, ella ya estaria denuciada, si no es asi es que o es mentira o realmente no se aprecia quien recoge el dinero, en mi opinion no saben quien fue y lo que han echo es probar diciendo que la han grabado haber que dice, sabeis si han probado con otros clientes que pudieron estar en esa ventanilla ese mismo dia? y si no esperar a ver que pasa
saludos

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