t139617 los operadores del 1004 normalmente no tiene ni puta idea de como se procede,siempre dicen lo que favorezca a telefonica que no suele ser lo que se ajuste a normativa, asi que antes de decir cualquier cosa, porfavor informate.

y si eres operador del 1004 solicita que os formen un poco y no sobreprotejais a vuestros jefecitos que cuando dan o dais un servicio deficitario y queremos los clientes quejarnos a los jefes no llegan las quejas y se de lo que hablo.