si as abierto el deco y junto a puerto serie no ves nada suelto, yo apostaria que el cable que te han vendido es un nullmodem hembra-macho; y no es un serie normal de pin a pin sin cruzar que es el que tu necesitas.
Si tienes un tester a mano, prueba que hay continuidad desde el pin 2 de un extremo al pin 2 del otro extremo, y lo mismo con el pin 3-3. (si no lo tienes en cualquier tienda de electronica te lo miran en un segundo).

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Saludos.

meché.