Vete a la oficina de consumo y pon una reclamación y terminarás llegando al servicio de arbitraje. Si no te informaron ni has firmado nada no pueden cobrarte penalización alguna. De todas formas en la publi del bono creo que aparecía el tema de la penalización en letra microscópica desplazándose a velocidad de vértigo en la parte inferior de la pantalla, así que supongo que pretenderán ampararse en eso, no obstante tú solo tienes que decir que nunca viste ese anuncio y que desconocías totalmente la penalización.