Estas seguro que es un new usals ?.
Ahora los que venden habitualmente son los 4500 mosaic, y este deco es otro tema distinto al clasico y/o new usals. Compruebalo en la caja y en la pegatina que trae detras. Si es mosaic utiliza otros programas, dimelo y te digo donde encontrarlos.

Si estas seguro que es un new usals, entonces y seguramente trae desconectado el puerto COM, pues ultimamente tambien vienen asi, segun ellos precintado para evitar el pirateo y le sueltan o desueldan alguna patilla interior, pero yo que tu lo descambiaba, porque si no tendras que abrir y soldar las patillas del puerto COM.
Para descambiarlo si es el caso, diles que quieres cargar una lista de canales (que es totalmente legal y lo mas normal para evitar horas ordenando los canales), y el puerto no funciona, o te lo tienen que arreglar o darte otro nuevo que si funcione.

__________________
Saludos.

meché.