[QUOTE=Filocarmen;3924817]Legalmente parece que pueden, no obstante a mis padres en la misma situación les han aconsejado escribir una reclamación a La Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones.Está en Pº Castellana,44.28046 Madrid.Cuántas más cartas mejor, ya tienen muchas quejas.[/QUOTE]

Muchas gracias`por contestar.
Si, es lo que me han recomendado en la oficina del consumidor, que me dirija a esa direccion.
Un saludo y repito, gracias