Yo he tenido un problema parecido. El mando estaba sucio por dentro.
Antes que nada pon el mando mirando a la cámara del móvil y aprieta botones, si todo va bien debería verse la luz del mando brillar correctamente en cada pulsación de tecla. En mi caso estaba todo el rato encendida, señal de bloqueo por mal contacto. Lo abrí (es chungo, se me rompió alguna pestañita por dentro, hazlo con cuidado) y limpié la placa, con una bayeta de esas de las gafas que no suelta pelo y alcohol, o con spray de limpiar cicrcuitos electrónicos.
Suerte.