estas seguro de que tienes señal en la antena?? tienes la alimentación de lnb activa si es una parabolica individual??
Una vez que has comprobado intenta hacer una busuqueda ciega al satelite, comprueba tb el tema del diseq que no lo tengas activo y a rezar..
si todo esto te falla yo que tu le meto el original y me pelearía con el de la tienda o con el soporte técnico para que te lo miraran, podría ser que el sintonizador este cascado..

suerte!!