No necesitas meter firm de fábrica y depués PRS, puedes hacer una actualización limpia sin más con el firm que quieras.
Respecto al lo del wifi por lo que he leído estan fallando mucho esas antenas.
Prueba a usarla en el PC a ver si funciona bien , si tienes win 10 lo reconoce sin instalar nada y si no te funciona ponerte en contacto con el servicio donde lo compraste y usar la garantía