Yo llamaría al Servicio de Atención al cliente de tu operador.

# Centro de Relación con el Cliente, 24 horas al día, los 365 días del año
# 609 si llamas desde un móvil movistar, (gratuito)
# 1485 si llamas desde cualquier otro teléfono, (gratuito)
# +34 609 100 609, si llamas desde el extranjero.

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