El problema puede ser que uses el Word o el wordpad en window y por eso no reconoce el usb. Te puedes bajar un archivo de sofcam.key, lo abres, borras el texto y sigues el manual que tengas, seguro que te lo reconoce. Creo que otra forma sería utilizar el bloc de notas .
No olvides desactivar en window la opción “ocultar extensiones conocidas “