se me ocurre:

- seguro es astra 19º e? lo has comprobado con el otro receptor? o cambia en el engel de satélite, a ver?

- si tienes un polimetro, mide en la entrada de antena, a ver si el receptor da los 13/18 voltios. si en el menú tienes 13/18 activado, según cambies a un canal
en horizontal o vertical, cambiara de 13 a 18 voltios en la toma de antena.
si no da los 13/18 voltios esta averiado.