Exactamente lo mismo me paso a mi con otra antena.
Son de la marca Tecatel, y creo que a partir de 1 metro vienen con el saliente metalico para sujetar y que no se te vayan abajo.

Yo también la puse al reves y me volvi loco porque no pillaba nada de nada, al final me entere después de postear que debes mover la muesca metalica con uno alicates y poner asi el soporte bien.

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Tecatel 1,20 m + Stabb HH120 + Mvision HD200 ==> Express AM22 (53º Este) a Intelsat 9 (58º Oeste)

Tecatel 1 m + Motsat3 + Clarketech 500 HD ==> Intelsat 12 (45ºE) a Hispasat (30º Oeste)