Después de varios días probando firmwares, listas de canales, comprobaciones de wifi y otras cosas, pude encontrar cómo se ve si está conectado prometheus y ese era el problema; que lo tenía desconectado.
Para el que le pase algo parecido que entre en Expansión, server, configuración del servidor y arriba en azul ir al número 10, entonces aparece si prometheus está conectado o no y actuar en consecuencia.
Espero que sea de utilidad.
Saludos.