No sé si habeis solucionado el tema, si no es así, probar lo siguiente:

Con deco apagado, apagar el ruter, esperar al menos 30 o 45 segundos y encenderlo de nuevo. Encender deco y comprobar.

Pulsa MENU / RED y vas a donde te pone la configuración de red en "manual o auto" y pulsas "OK".

Te habrá salido una ventana con los valores de IP y DNS, haz una foto y súbela para echarle un vistazo. Puede ser que se hayan desconfigurado los valores.