¿Has comprobado que las conexiones del cable son correctas rx y tx pines 2 y 3 coinciden con la imagen/esquema?. El puerto rs232 que usas es realmente el com1, o en tu PC es el com2?.

Para conectar, primero tienes que lanzar el programa y pulsar a "Connect". Cuando el programa este esperando esa conexión, pulsa el boton de encendido del deko (antes debía estar a "OFF"). Pasará de "ON" a "on" y luego "str" y "conn". En ese mismo momento en el programa aparecerán varias opciones.