Los infrarrojos, aunque tu no puedes verlos, un teléfono móvil si que puede.
Para comprobar si es el mando el que falla, enfoca con la cámara del móvil la parte frontal del mando a distancia y dale a cualquier tecla. Deberías de ver en la pantalla del móvil como el led parpadea. Si no hace nada es que no funciona.
Puedes hacer la misma comprobación con un mando que sabes que si funciona