Bueno, pues resulta que hace casi dos años compré una Roomba 580. como ya había leído muchas historias sobre la garantía, decidí que quería una con 2 años de garantía con el SAT español. Descarté varias tiendas que ofrecían precios muy competitivos justamente por éste tema (Redcoon, [No publicidad], Sinwest, etc...)

Finalmente encontré una tienda online llamada Sumofim con un precio relativamente bueno,al preguntarles por mail cuanto tiempo de garantía tenía y si era con el SAT oficial de Roomba España me respondieron:

"La garantía son 2 años, con el SAT oficial o con nosotros"

Vale, la respuesta era ambigua, no debí conformarme. El caso es que la compré, y al ver que en el número de serie tenía el famoso "04" que por lo que había leído, significa que la Roomba es española y por tanto está cubierta por el SAT español, me quedé tranquila.


Imagino que adivináis cómo termina la historia: necesito llevar a reparar la Roomba, llamo a ********** (ahora se llaman así, pero creo que siguen siendo Lux Galicia), me piden el número de serie, luego me preguntan dónde la compré, y cuando les digo la tienda me responden que tienen que verificar con irobot si son ellos quienes la cubren.

Al día siguiente me dicen que no, que no es una Roomba española, que el "04" sólo significa que es europea.

Ahora estoy inentando contactar con Sumofim. Les llamé el primer día para pedir una copia de la factura y ya comenté que en el SAT me estaban verificando si me cubrían la garantía. El hombre me dijo que me la tienen que cubrir, pero que en caso de no ser así ellos la llevarían a un SAT de confianza. Espero que por esa via se solucione el tema, ya os contaré, de momento no he conseguido que me cojan el teléfono y les he mandado un mail, sin respuesta por el momento.


De todas formas, por mi parte he terminado con iRobot. Para cuando se me casque la Roomba que tengo, que espero que sea dentro de mucho tiempo,a no ser que hayan cambiado mucho los precios y las condiciones de garantia de la Roomba, me paso al Navibot, Hombot o cualquiera que me ofrezca unas garantías en condiciones. Y los de iRobot, si quieren vender en España que se lo curren un poco más, que ya pasaron los tiempos en los que tenían la exclusiva.

Así que ahí queda eso, a parte de desahogarme quería ponerlo para desmentir la información que corre por internet de que el famoso "04" del número de serie implica que hay garantia con el SAT español.

Ya seguiré informando de como termina la cosa, si lo llego a saber me la compro en USA por la mitad de lo que me costó.