Mueve el cable trenzado que une el auricular con el soporte de la pared mientras está el ruido, a ver si tienes un cable medio partido, o prueba a testear la continuidad de todos los hilos, y mientras el tester pita, menéalo a ver si notas algo raro.
Y por último, si nada de lo que te han dicho funciona:
1º consulta con tu administrador si teneis contrato de mantenimiento del portero automático en tu comunidad.
2º si la respuesta es no, pásate por un almacén eléctrico y pregunta precio, verás que es barato.
Si lo solucionas comprando uno nuevo, metele un martillazo o dos bien daos, mientras dices, "a ver si metes ruidos ahora ******azo"y veras el gustaaaazo que te da.