Vamos a ver

He visto antes tu mensaje y he preferido no responder, a ver si otro te daba mejor solucion:

La salida de antena tiene 2 polos como cualquier cable doble o una pila.

Normalmente el exterior sera masa, es decir, puede estar soldado a un cable o a masa (al metal), si esta al metal explicaria tal vez el comentario que haces, que apretando esa o la de in haga buena señal y envie alimente el lnb y llegue la señal.
(ahora no se si en un deco uno va a metal o no, no tengo ganas de abrir mi deco y mirarlo).


Tambien puede ser lo contrario, que no deba tocar el metal y que al tocarlo falle.

Ahora bien, si tiene que tocar el metal el fallo puede estar en que no toque bien el metal el conector u otro punto del aparato, si sabes lo que es un circuito si en algun punto esta abierto no pasa la luz, pues aqui lo mismo, si ese borne tenia que estar conectado para cerrar circuito con otro punto que debe tocar el metal y falla este ultimo pues con que falle el otro tampoco habria conexion.

Si ese lado esta bien, tendrias que comprobar el conector interior, pues aqui sucede lo mismo aunque en un cable, si el cable esta cortado la electricidad no pasa.

Lo del servicio tecnico de galaxis no lo se, tal vez el tecnico de tu barrio sepa arreglarlo.