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Antiguo 27/05/2013, 18:53   #1
poorowl
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poorowl está en el buen camino
Baja Digital+

Hola, quiero darme de baja en Digital+ y mirando en su web he encontrado esto: [B]"La fecha de efectos de la baja será el primer día del mes siguiente a la recepción de comunicación de la misma"[/B]. Yo entiendo que si me doy de baja hoy, día 27 de Mayo, la baja causa efecto desde el día 1 de Junio, con lo que la ultima factura a pagar será la correspondiente al mes de Mayo. En alguna otra pagina de internet he leído que hay que esperar un mes completo para que cause efecto la baja. De ahí mi duda. Alguien puede aclararme esto?

Un saludo a todos.

Última edición por poorowl; 27/05/2013 a las 18:55.
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Antiguo 27/05/2013, 19:02   #2
sabito
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yo entiendo:

el primer dia del mes siguiente del dia que ellos reciban la comunicacion de la baja

si la reciben hoy, la baja será el dia 1 de junio.
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Antiguo 27/05/2013, 19:09   #3
poorowl
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poorowl está en el buen camino
[QUOTE=sabito;4488449]yo entiendo:

el primer dia del mes siguiente del dia que ellos reciban la comunicacion de la baja

si la reciben hoy, la baja será el dia 1 de junio.[/QUOTE]
Eso pienso yo tambien. A ver si alguien que se haya dado de baja lo confirma.

Un saludo
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Antiguo 28/05/2013, 17:24   #4
anavic
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lo confirmo
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ZyFi 2008/09

[COLOR="Blue"]El auténtico amigo es el que lo sabe todo sobre tí y sigue siendo tu amigo. Kurt D. Cobain[/COLOR]
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Antiguo 28/05/2013, 17:26   #5
anavic
Ogra sin complejos
 
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y si te mandan el cargo al banco, (por si la factura ya la han emitido) lo devuelves
__________________
ZyFi 2008/09

[COLOR="Blue"]El auténtico amigo es el que lo sabe todo sobre tí y sigue siendo tu amigo. Kurt D. Cobain[/COLOR]
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Antiguo 28/05/2013, 17:27   #6
pegaso21
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Te aconsejaría que pìdas la baja de modo que quede constancia fehaciente, burofax, telegrama.....
__________________
Saludos a todos.


@20008

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Antiguo 28/05/2013, 17:49   #7
poorowl
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poorowl está en el buen camino
[QUOTE=pegaso21;4488743]Te aconsejaría que pìdas la baja de modo que quede constancia fehaciente, burofax, telegrama.....[/QUOTE]
[QUOTE=anavic;4488742]y si te mandan el cargo al banco, (por si la factura ya la han emitido) lo devuelves[/QUOTE]
Les he mandado la peticion de baja por burofax. Espero que no haya ningun problema, ni que me den la chapa por teléfono para intentar persuadirme de que me quede.

Gracias por vuestras respuestas. Un saludo
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Antiguo 28/05/2013, 18:18   #8
andorrilla 
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andorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foroandorrilla Leyenda viva del foro
[QUOTE=poorowl;4488748]Les he mandado la peticion de baja por burofax. Espero que no haya ningun problema, ni que me den la chapa por teléfono para intentar persuadirme de que me quede.

Gracias por vuestras respuestas. Un saludo[/QUOTE]

hola señor,el recibo si es cobrado,por si acaso,hasta dos meses posteriormente se puede reclamar al banco,para que se lo devuelvan,SEGUN LEY,salud..
__________________
andorrilla está desconectado
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Antiguo 28/05/2013, 18:27   #9
poorowl
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[QUOTE=andorrilla;4488763]hola señor,el recibo si es cobrado,por si acaso,hasta dos meses posteriormente se puede reclamar al banco,para que se lo devuelvan,SEGUN LEY,salud..[/QUOTE]

Gracias andorilla, tomo nota, siempre es interesante saber estas cosas, por si acaso.

Saludos
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Antiguo 28/05/2013, 18:33   #10
andorrilla 
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de nada señor,salud..
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Antiguo 28/05/2013, 23:38   #11
tulile
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tulile es un nombre conocido por todostulile es un nombre conocido por todostulile es un nombre conocido por todostulile es un nombre conocido por todostulile es un nombre conocido por todostulile es un nombre conocido por todos
Re: Baja Digital+

Por las veces que he tenido Digital + y que me he dado de baja, el día al que se refieren es al cierre de la facturación. Si tu llamas el 30, por poner un ejemplo, el día 1 te pasan el recibo, porque ellos a esa fecha ya han pasado el cargo al banco para que se haga efectivo del 1 al 5.
Mejor llama a atención al cliente e informante y confirma la baja, y si esta ha llegado a tiempo antes del cierre de facturación.
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Antiguo 29/05/2013, 13:44   #12
poorowl
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[QUOTE=tulile;4488854]Por las veces que he tenido Digital + y que me he dado de baja, el día al que se refieren es al cierre de la facturación. Si tu llamas el 30, por poner un ejemplo, el día 1 te pasan el recibo, porque ellos a esa fecha ya han pasado el cargo al banco para que se haga efectivo del 1 al 5.
Mejor llama a atención al cliente e informante y confirma la baja, y si esta ha llegado a tiempo antes del cierre de facturación.[/QUOTE]
Hola tulile, al leer tu mensaje ahora me surge otra duda, yo me he dado de baja ayer, día 28 de Mayo, como dije anteriormente les he mandado la petición de baja por burofax, que según correos se entrega el mismo día, o como mucho al día siguiente, por lo que en ese sentido estoy cubierto. Pero mi duda es: Tengo que pagar el recibo del 1 de Junio? o cobran la mensualidad por adelantado, con lo que no debería pagar ya ese recibo?


A ver si alguien lo sabe. Un cordial saludo a todos.
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Antiguo 29/05/2013, 17:03   #13
velfler002
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velfler002 está en el buen camino
La baja la tenéis que solicitar como muy tarde 5 días antes de finalizar el mes, de no hacerlo pasaran el cobro y después tendréis que luchar por la devolución del importe del mes siguiente, dado que se paga por mensualidad adelantada.
Espero haber sido útil.
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Antiguo 29/05/2013, 18:01   #14
poorowl
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[QUOTE=velfler002;4488983]La baja la tenéis que solicitar como muy tarde 5 días antes de finalizar el mes, de no hacerlo pasaran el cobro y después tendréis que luchar por la devolución del importe del mes siguiente, dado que se paga por mensualidad adelantada.
Espero haber sido útil.[/QUOTE]

Hola. En la pagina web de Digital+, CONDICIONES GENERALES, [url]http://www.plus.es/baseslegales.html?id=50[/url] en el punto 10.1 Pone textualmente: "La fecha de efectos de la baja será el primer día del mes siguiente a la recepción de comunicación de la misma". No hace ninguna referencia a lo de los 5 días.

La duda que tenía ahora era si cobraban las mensualidades por adelantado. Sabiendo que es así, lo que voy a hacer es poner una traba en el banco para que no puedan cobrar el recibo de Junio.

Saludos
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Antiguo 29/05/2013, 22:54   #15
velfler002
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velfler002 está en el buen camino
Tienes toda la razón, pero paso a explicarte.
Si solicitas la baja los últimos 5 días de mes, el tramite de cobro está realizado por lo que el cobro del mes siguiente es inminente, cuando esto sucede tienes que decirle a los de digital plus que solicitaste la baja, por lo cual te tienen que devolver la pasta, entonces es cuando entran en guerra contigo, te dicen que si que de acuerdo y todo muy bonito, siguen sin cortar la señal y con un poco de suerte el ultimo día del mes siguiente te cortan la señal, pero no te devuelve ni un leandro.
Lo cuento por experiencia propia.
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Antiguo 29/05/2013, 23:14   #16
pegaso21
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[QUOTE=velfler002;4489115]Tienes toda la razón, pero paso a explicarte.
Si solicitas la baja los últimos 5 días de mes, el tramite de cobro está realizado por lo que el cobro del mes siguiente es inminente, cuando esto sucede tienes que decirle a los de digital plus que solicitaste la baja, por lo cual te tienen que devolver la pasta, entonces es cuando entran en guerra contigo, te dicen que si que de acuerdo y todo muy bonito, siguen sin cortar la señal y con un poco de suerte el ultimo día del mes siguiente te cortan la señal, pero no te devuelve ni un leandro.
Lo cuento por experiencia propia.[/QUOTE]

Aunque en el banco te cargen el recibo tienes 20 días para devolverlo, vas al banco y das orden de devolución, entonces serían los otros los que tendrían que reclamar pero con el burofax en tu poder les dices que se columpien....
__________________
Saludos a todos.


@20008

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Antiguo 30/05/2013, 12:40   #17
anavic
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y yo diría más: les dices que se columpien.....
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Antiguo 30/05/2013, 12:48   #18
sabito
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o incluso que se columpien
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Antiguo 30/05/2013, 23:52   #19
anavic
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Hola, cari
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Antiguo 30/05/2013, 23:55   #20
sabito
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Antiguo 31/05/2013, 01:40   #21
tulile
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Re: Baja Digital+

Cuando te pasen el recibo a dia 1 de junio, si no has entregado el aparato, ellos se podrán escudar en que tu has hecho uso del servicio. Entrega el aparato en un instalador autorizado, que te dé el justificante de entrega, y así no podrán alegar eso. Sino, disfrutaras de la programación un mes más.

Te harán una oferta descomunable, como me hicieron a mi, y eso ya dependerá de ti si la aceptas o no... Jajaja
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Antiguo 31/05/2013, 01:49   #22
tulile
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Re: Baja Digital+

Esto es lo que aparece en el contrato de Digital +

ARTÍCULO 9: Terminación

A) EL CLIENTE PODRÁ RESOLVER EL CONTRATO discrecionalmente y en cualquier momento mediante comunicación de su voluntad de resolverlo realizada a través de los medios señalados en la cláusula 12 de notificaciones.
En los casos de abono del Servicio por cuotas mensuales por adelantado, la fecha de efectos de la baja será el primer día del mes siguiente a la recepción de comunicación de la misma.
En los casos en que Usted se haya beneficiado de una promoción condicionada a una permanencia determinada y/o CANAL+ hubiera asumido la totalidad o parte de la cuota de alta y/o coste de instalación u otros descuentos promocionales en respuesta a contar con su confianza como cliente al menos durante 12, 18 meses o el periodo de permanencia especificado en sus Condiciones Particulares, de solicitar resolver el contrato con anterioridad al periodo de permanencia pactado, deberá abonar los conceptos que le hayan sido subvencionados.
En los casos de pago anticipado, la fecha de efectos de la baja tendrá lugar en el momento de finalización no retrotrayéndose al Cliente cantidad alguna.
En el momento en que se resuelva el contrato, el Cliente deberá devolver el material que le hubiera entregado DTS en el momento de contratar, a cualquier distribuidor autorizado de CANAL+, según se indique en Anexo I o material promocional al efecto.

E) DEVOLUCIÓN DEL MATERIAL ENTREGADO POR DTS
1. Al finalizar el contrato, y sin perjuicio del carácter gratuito del préstamo del descodificador, el Cliente está obligado a devolver a DTS el material que ésta le puso a disposición en el marco del presente Contrato en el plazo máximo de un mes desde la fecha de baja efectiva en el servicio.

2. El Cliente podrá optar entre:
a.Devolver el material a cualquier distribuidor autorizado de CANAL+, para lo cual podrá ponerse en contacto con el Centro de Servicio al Cliente en el teléfono 902 11 00 10, donde le indicarán el Distribuidor Autorizado más cercano a su domicilio. El Cliente devolverá todo el material en perfecto estado al Distribuidor Autorizado, quien le entregará un documento acreditativo de la devolución efectuada.
b.Solicitar a DTS que retire el material de su domicilio, mediante el pago de una cantidad de 30 euros. Para acogerse a esta opción, el Cliente deberá comunicar a DTS su voluntad de que el material sea retirado en su domicilio, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha efectiva de la baja en sus servicios contratados, a través de cualquiera de los siguientes medios: Carta dirigida al Apartado de Correos nº 51.130, 28080 MADRID; Escrito enviado al Fax nº 902 21 31 21; Comunicación a través de correo electrónico a la dirección [email]clientes@canalplus.es[/email].
c.El Cliente deberá indicar en su comunicación la fecha y la hora en que se desea que se retire el material de su domicilio. DTS enviará a una persona acreditada al domicilio del Cliente que retirará el material y entregará al Cliente un documento que acredite la retirada del equipo.

3. Si al recibir el material o al retirarlo del domicilio del Cliente, el personal autorizado de CANAL+ percibiera que el material está estropeado, defectuoso o faltase algún elemento integrante del mismo, tal circunstancia podrá hacerse constar en el documento acreditativo de su devolución. En tal caso, DTS podrá reclamar al Cliente el coste de de la reparación los daños causados en el material o el valor del material que faltase.

4. Si en el plazo previsto el Cliente, salvo en casos de fuerza mayor, no devuelve el material o no comunica en cualquiera de los modos establecidos en la condición nº 12 a DTS su voluntad de que se retire el material de su domicilio (o si resultase imposible recoger el material en el día y hora indicados por el Cliente por causa no imputable a CANAL+), DTS podrá exigir al Cliente la cantidad diaria de seis euros (6€) hasta que el Cliente devuelva el material, como compensación por la retención indebida de materiales puestos a disposición por CANAL+, con un límite máximo de trescientos euros (300€).



Yo antes de devolver el recibo, y tener que discutir sobre un impago de recibo. Lucha para que te devuelvan la pasta, antes de devolverlo. Pues, de ser un cobro irregular por haberte cobrado un recibo otra la solicitud de la baja, pasan a reclamar te ellos un impago.
__________________
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