Tenia ganas, muchas ganas de trastear con el WeTek, pero el percal con el que me he encontrado sin ni siquiera llegar a usarlo no me lo esperaba de ninguna manera. Estoy tan decepcionado que no se si devolverlo

En primer lugar el cable HDMI que trae no funciona. Lo tenía todo conectado y no había manera de ver nada, he ido revisando todo hasta que he caído en la cuenta, he cambiado el cable et voilà.

Hasta cierto punto, esto puede pasar, OK...

Pero lo siguiente ya colma el vaso. Me parece muy poco serio y profesional, no el hecho en sí sinó cómo lo gestionan.

El mando NO funciona, solo reconoce la tecla de encendido y apagado. He pensado, no puede ser... algo estás haciendo mal, seguro que hay alguna manera de calibrarlo o resetearlo...

Me ha dado por buscar y he encontrado lo que pasaba aquí:

[url]http://wetekforums.com/vb5/forum/international-support/spanish/12537-problema-mando-wetek-openelec-box[/url]

Mucha casualidad que le haya pasado lo mismo a otro forero, javinely. Me alegro que lo pudieras solucionar, pero la manera y las condiciones no me parecen aceptables. Este es el tutorial:

[url]http://wetekforums.com/vb5/forum/wetek-play/q-a-help-troubleshooting/6274-tutorial-how-to-remove-rf-unit-from-wetek[/url]

Resulta que tienes que abrir el aparato y meterle mano, literalmente, [B][COLOR="Red"]bajo tu responsabilidad[/COLOR][/B], desconectar un usb interno y volverlo a poner. Si fuera fácil... pero tienes que despegar las almohadillas de la base con un tornavís (que repito, están pegadas, no se quitan y se ponen), y ya se vé de entrada que no quedarán igual después, para acceder a unos tornillos ocultos. Luego, si abres mal la caja te puedes cargar el wifi y por las imágenes ya se ve que tienes que hacer fuerza para abrirlo. Además a Javinely, en su caso, no le bastó con conectarlo de nuevo, tuvo que conectar ese USB interno fuera, ocupando uno de los puertos... ¿para siempre? pufff no lo veo nada nada claro

Además, qué narices és ese segundo USB interno de color rojo que el modelo Openelec no tiene? no eran iguales de Hardware? Lo dicho, esto para mí no es aceptable. Si este error es conocido, lo que no puedes es poner que lo haces bajo tu propia responsabilidad, es que es inaudito. Me voy a poner en contacto con esta gente. Siento desahogarme aquí después de dar la vara estos días con el aparatito para aprender, seguro que va genial, pero me ha dado un bajón considerable. A ver qué solución me dan os tendré informados...

La versión openelec de wetek, es una versión capada del werek play, patrocinada por openelec. La versión completa, es con wetek play. Con wetek play con tengo ningún problema.

Capado en qué sentido? yo todo lo que he leído es que es el mismo hardware, pero con openelec instalado en la nand en lugar de android y con 3 chorradas menos:



me inquieta lo del "usb rojo interno" que le falta. Qué narices es?

Pero vamos, que el problema no es ese, el problema es que no funcione el mando (y parece que no es algo aislado) y tengas que manipular la caja tu mismo, que por cierto, no es para nada trivial de desmontar, bajo tu propia responsabilidad. Esto a mi parecer es inaceptable totalmente. Es mi humilde opinión... estoy convencido de que podria hacerlo pero no quiero arriesgarme a romperlo. Una cosa es que me lo cargue yo por negligencia mía y otra muy distinta es que me induzcan a manipularlo para arreglar un problema suyo y si va mal la cosa pague yo el pato

Esa versión de wetek openelec box, es una versión de wetek play, sacada por openelec y capada en el método de actualización. Para usar mejor openelec, es mejor comprar el wetek play y usar aparte openelec. Porque ese fallo no se da en el wetek play, que yo sepa.

Pues cagada por mi parte de no coger el normal, pero como lo iba a saber si no lo dicen por ninguna parte? De todas formas no me consuela nada. Ya me habéis visto postear, tenía muchas ganas de ponerme a jugar con el. Esto me ha desinflado totalmente. A ver como lo resuelvo y luego ya veré si cojo el WeTek Play normal o me voy a por el VU+, en tienda física, que no quiero más historias.

Yo lo cambiaria por el wetek play normal. Porque puedes probar varios os. Con vu+ solo es con enigma2 y solo para deco y nada mas. Porque si quieres usar app de otras cosas, con enigma2 solo no puedes.

Yo lo que quiero es enigma2 + media center (kodi), que estas dos cosas funcionen y bien. Lo de que sea android y usar apps es secundario, pero también me atrae está claro. Coger el WeTek normal dependerá mucho de como respire el servicio post-venta, pero ya te digo que la decepción por ahora ha sido grande. Ya se sabe, cuando las espectativas son altas el trompazo tambiés es mayor

Hola kenddar efectivamente a mi me paso igual con la movida del mando, pero bueno como no me da miedo trastear lo abri y efectivamente en el puerto interno no funcionaba el mando. Asi que lo saque fuera y a funcionar. En teoria lo tenia que haber devuelto, pero por no andar mandandolo y toda la movida, y viendo que el mando poniendolo fuera funcionaba, al final me lo he quedado. He perdido un puerto usb pero bueno con los dos que me quedan en mi caso me son suficientes (imagino que se podra usar un hub usb si fuera necesario), ya que este no es mi deco principal, lo tengo en la habitacion para ver la tv por la noche o alguna peli y trastear un rato de vez en cuando.
Entiendo tu frustracion, pero bueno me imagino que no te pondran ninguna pega si lo quieres devolver, ademas imagino que lo abonaste con paypal, asi que menos problema todavia.
Pero vamos decirte que aparte de ese contratiempo el deco por lo demas va perfecto.
Siento no haberte comentado el tema antes de que lo pillaras, pero la verdad que como yo no le di mucha importancia se me paso, ademas no creo que sea habitual, nos toco la china, creo yo.

Un saludo

No és que me de miedo hacerlo, he abierto portátiles y cambiado piezas y es mucho más chungo, es que no me gusta la manera como lo gestionan. Seguro que he tenido mala suerte, pero desde el momento que han hecho un tutorial expresamente es que esto les ha pasado bastantes veces. Una empresa seria, en primer lugar lo testea antes de enviarlo (es bastante fácil saber si va o no un mando) y en segundo lugar, si tienes ese problema automáticamente te piden disculpas y te envían otra unidad, pero no... te remiten a un tutorial con la frase lapidatoria de que si lo abres es bajo tu responsabilidad. Sin esa frase seguiria pensando que no está bien gestionado, pero quizas si lo intentaría arreglar. Encima que es su problema (recordemos que está nuevo), lo tienes que solucionar tu mismo y si la cagas se limpian las manos. Que te hubiera pasado si no te hubiera funcionado el usb fuera o se te hubiese roto el wifi? Te dirían que lo has manipulado e igual te quedas con un bonito pisapapeles. No, lo siento pero esto es inaceptable para mi.

Y ya no sólo eso, el cable tampoco funciona (supongo que tampoco se puede testear). Será una chorrada, pero todo va sumando y en conjunto te va quedando una sensación de poca calidad y despreocupación.

En fin... No quiero emitir un juicio definitivo antes de hora, ya que aún espero contestación del servicio de atención al cliente, pero por mi experiencia yo ahora mismo no lo volvería a comprar desde luego no quiero otro igual, en todo caso el WeTek Play original, y me lo estoy pensando mucho, ya que el cabreo que llevo es importante y para más inri, el tutorial està hecho para ese modelo, así que estas expuesto al mismo problema

Es la cosa más fácil ... abrir un wetek

abierto un montón de veces.
incluso tuve una situacion que yo arruiné mi wetek y me dieron uno nuevo.
sin hacer preguntas

Creo que se podría abrir, el usb podría se soltó en la entrega por TNT
wetek no puede controlar si TNT lanza las cajas en el suelo (ejemplo)

usted no pierde su garantía ...

yo entiendo, pero es la cosa más fácil que nunca! ¡créame!

si no pierdo la garantía porqué lo ponen en el tutorial? a mi no me genera ninguna confianza...

en cuanto a tu wetek, cuánto tardaron en ponerse en contacto contigo? cómo fué el proceso de devolución y de envío de otra unidad?

gracias por el apoyo y vuestro interés, a ver qué me dicen y cómo se portan. De momento nada. Cuando haya novedades os las comentaré, no tengo ningún interés en dejar mal a ninguna empresa, solo cuento mi experiencia ya que puede servir de ayuda a otros compañeros

Me acaban de contestar. Bien, ningún problema para devolverme el dinero PERO que [U]el coste de envío a Eslovenia corre de mi cuenta[/U] (...) He mirado lo que te cobran en correos y la broma me sale a más de 30€. He mirado otras empresas de paqueteria privada y son igual o más caras.

No me está gustando el asunto...

[QUOTE=kenddar;4737863]si no pierdo la garantía porqué lo ponen en el tutorial? a mi no me genera ninguna confianza...

en cuanto a tu wetek, cuánto tardaron en ponerse en contacto contigo? cómo fué el proceso de devolución y de envío de otra unidad?

gracias por el apoyo y vuestro interés, a ver qué me dicen y cómo se portan. De momento nada. Cuando haya novedades os las comentaré, no tengo ningún interés en dejar mal a ninguna empresa, solo cuento mi experiencia ya que puede servir de ayuda a otros compañeros[/QUOTE]


después de hablar con ellos, recibí la mía 3 días después
pero, si yo fuera tú, lo abre, tiene la garantía de que no va a perder la garantía.
es normal tener esa advertencia allí.
De esta manera los otros no van a tratar de hacer otras cosas a la wetek

Bueno, visto lo visto me he arriesgado a abrirlo y he podido sacar el dichoso RF, pero a mi no me funciona ni volviéndolo a poner dentro ni en ninguno de los otros 3 usb externos. Ya no sé si reirme o ponerme a llorar, menudo desastre

[QUOTE=kenddar;4737930]Bueno, visto lo visto me he arriesgado a abrirlo y he podido sacar el dichoso RF, pero a mi no me funciona ni volviéndolo a poner dentro ni en ninguno de los otros 3 usb externos. Ya no sé si reirme o ponerme a llorar, menudo desastre[/QUOTE]



una cosa, intentado con pilas nuevas?

es defectuoso, les pida uno nuevo, lo envían inmediatamente

vi en el foro sat.universe un asunto similar, y me mandaron a uno nuevo y todo está bien.

Tuviste la mala suerte amigo

No se si esta roto o esta mal calibrado. He encontrado un video para calibrar/sincronizar el mando RFC de wetek play manteniendo apretadas las teclas OK y atrás pero no me funciona (mi mando es distinto además). Tiene mala pinta

Siempre con pilas nuevas evidentemente, hasta ahí llego

jejejejejeje,

enviar un nuevo correo electrónico para ellos y pedir un RF y un nuevo mando a distancia

y tendrás 2 mandos a distancia: p

jejejeje

si y ya de paso el hdmi que tampoco funciona...

sigo opinando que ellos ya saben que esto no es "puntual", ya he visto varios casos en su foro:

http://wetekforums.com/vb5/forum/wet...ng-in-openelec

http://wetekforums.com/vb5/forum/wet...=1441988841844

http://wetekforums.com/vb5/forum/wet...-rcu-reception

etc.

A qué viene lo de perder la garantia si lo abres y ahora lo de pagar yo el envío si quiero un reembolso? a ver cómo termina, pero de momento estoy que trino, si saben de entrada que es cagada suya deberian hacer las cosas de otra manera

Imagina que venden 1000 en los 1.000 que tienen 30 usuarios con ese problema

Es 0,03% de unidades defectuosas

No sabemos cuántos venden

Pero tuve grandes problemas con SONY, SAMSUNG.
Y me dijeron que la garantía no cubre porque es "un uso diario"

Wetek, es más amigable.

Yo entiendo, y es una mierd*
Pero no hacer de este un gran caso, es sólo un simple intercambio de RF o remoto (creo)

He comprado muchísimo por internet y pongo como referencia Amazon, siempre que hay algún problema la atención es inmediata y te dan una solución al minuto uno. Una vez recibí una Wii U que no encendía, y al dia siguiente tenía otra, sin ni siquiera haber tenido tiempo de embalar la otra, por poner un ejemplo. Aqui ya me están diciendo que pague yo el envío. Ni me han ofrecido la sustitución del wetek por otro, ni de enviarme otro mando ni cable HDMI ni nada. No me parece amigable eso y no estoy haciendo una montaña de un grano de arena, sino contando simple y llanamente lo que me estoy encontrando. Si después resulta que me dicen otra cosa y se soluciona de forma satisfactoria también lo contaré, por supuesto

solicitó un reembolso o un intercambio?

Saludos

Les he expuesto el problema, lo que me pasaba y que por eso pedia un reembolso. En su contestación me han dicho que no habia problema pero que el coste del envío corria a cargo del cliente. Como he dicho, ni rastro de la opción de cambiar nada sin coste

yo de momento cero probleas. Ya se ve que es una loteria todo esto.

Solicitó un reembolso. ellos respondieron a su pregunta.

En mi opinión, creo que debería haber dicho que desea cambiar el producto.

Con el calentón inicial me han entrado muchas dudas de si me había equivocado en mi elección por el Wetek, y me he hecho a la idea de devolverlo pero por más que busco no veo otra alternativa mejor (aún sigo dándole vueltas). La primera respuesta que me han dado en atención al cliente aún me ha enervado más al decirme que tenia que pagar yo el envío de vuelta. Aún estoy esperando que me contesten otra vez y así llevo todo el dia.

En el foro oficial en cambio, te responden muy rápido y bien y me aseguran que me enviarán otro cable y otro mando/usb.

Ya veremos si me convence lo que me digan ahora desde atención al cliente y qué decido al final

No te ralles más hombre, abre el cacharro y tema resuelto. Y si llegas a utilizar E2, por 10€ te compras un mando mejor. Si pbnigma sigue los pasos actuales, y funciona kodi... Será un buen deco.

Ya lo abrí ayer, no es trivial pero con un poco de cuidado se puede hacer sin estropear las gomas (las patas de la caja) y la propia caja, aunque ya veo que se puede acabar rompiendo porque va todo a presión, sobretodo las patas son de goma las veo más delicadas, al hacer palanca con el tornavís ves que se pueden romper.

La cuestión es que prové de todo y no va el RCU ni en el usb interno ni en los externos, ni recalibrando/sincronizando el mando ni nada. Prové quitando el WiFi, evitando metal cercano (por posibles interferencias), cambiando las pilas, etc. Nada

Del servicio de atención al cliente aún no sé nada, no se si me tocará esperar al lunes ya

... Fin de semana, pero creo que le enviará un nuevo RF, remoto y HDMI gratis

[QUOTE=CompactKodi;4738204]... Fin de semana, pero creo que le enviará un nuevo RF, remoto y HDMI gratis[/QUOTE]

Bueno, por fin ya se han puesto en contacto conmigo y en principio me envían otra unidad de mando y cable. A ver si ahora me funciona...

va a trabajar: D

Imagino que quieres decir que el cambio va a funcionar (work) trabajar es otra cosa, es lo que me toca hacer para pagarlo jeje

De donde eres compact?

Soy de Ciudad de México

Soy un latinoamericano

Pero mis padres eran de Valencia

jejejejejeje

Perdonad que yo no me ria, pero estamos ya a martes y llevo desde el jueves pasado cruzando mails a velocidad de caracol y aún no tengo confirmación de que me hayan enviado nada. En su último correo (ayer) me decían que lo iban a hacer y que otra persona se ocuparía de "guiarme en los siguientes pasos"... evidentemente al momento les contesté que qué más faltaba, pero no tengo contestación y sigo con un pisapapeles en mi casa (mañana hará una semana que me llegó)

[QUOTE=kenddar;4738905]Perdonad que yo no me ria, pero estamos ya a martes y llevo desde el jueves pasado cruzando mails a velocidad de caracol y aún no tengo confirmación de que me hayan enviado nada. En su último correo (ayer) me decían que lo iban a hacer y que otra persona se ocuparía de "guiarme en los siguientes pasos"... evidentemente al momento les contesté que qué más faltaba, pero no tengo contestación y sigo con un pisapapeles en mi casa (mañana hará una semana que me llegó)[/QUOTE]

¿por qué no utilizar un teclado USB para comenzar a utilizar el wetek?!

Por lo general, creo que se necesita algún tiempo para llamar al el transportador, hacer una nueva factura...

[QUOTE=agrafo;4738926]¿por qué no utilizar un teclado USB para comenzar a utilizar el wetek?!

Por lo general, creo que se necesita algún tiempo para llamar al el transportador, hacer una nueva factura...[/QUOTE]
Cuando lo pedí me llego el aviso del envío enseguida. No tengo teclado inalambrico

[QUOTE=kenddar;4738936]Cuando lo pedí me llego el aviso del envío enseguida. No tengo teclado inalambrico[/QUOTE]
Hola el mando seguramente te lo manden por correos, te lo digo por que cuando yo compre el mando para enigma2 lo mandaron por correos. Asi que echale una semana.

Un saludo

[QUOTE=kenddar;4738936]Cuando lo pedí me llego el aviso del envío enseguida. No tengo teclado inalambrico[/QUOTE]



cuando se trata de un nuevo pedido debe ser automático

Su caso, yo creo que tienen que manejar la situación en persona

Bueno, como no recibía respuesta, posteé el tema directamente en su foro y casualidad o no, me confirmaron el envío al poco rato. Así que visto lo visto recomiendo encarecidamente el uso del foro siempre que tengáis problemas, parece que así espavilan más... Ahora esperar y cruzar los dedos de manos y pies para que funcione y no explote (el aparato y yo)

Confirmando alguno de vuestros comentarios, me acaban de informar que al contrario que en el pedido original (enviado por TNT) en estos casos usan el envío ordinario de correos, por lo que hasta la semana que viene nada de nada...