Tengo un problema con una compañía de telefonía movil y quiero saber como actuar.

El día 27 ó 28 de Agosto (no lo recuerdo bien) compre vía telefonica un terminal a Yoigo que me llega el día 1 de este mes y no puedo recoger hasta el día siguiente al no haber dejado yo mi DNI para que me lo recojan. El día 2 el teléfono ya está en mi poder. A la semana de tenerlo se me avería (no reconoce ninguna tarjeta SIM) y llamo a Atención al Cliente. Osea, el teléfono tiene [B]7 DÍAS[/B] y en Atención al Cliente dicen que me lo tienen que recoger con todo lo que traía cuando lo compré (CD, cargador, terminal, etc.) porque si no tiene arreglo, al tener una semana me dan otro terminal nuevo (109 € que me ha costado el telefonito)y que me van a pasar con Logística (la conversación se graba por ¿seguridad?) y dicen que me van a tomar nota de la incidencia y que en menos de 15 días se pondrán en contacto conmigo para recogermelo. Eso fue el 8 de Septiembre. El día 22 de Septiembre me pongo en contacto otra vez con Yoigo para ver que pasa con mi terminal (14 días después de la primera llamada) y me dicen que a partir del 23 se pondría en contacto conmigo, bla bla bla. Despues de esperar sentado a que se pongan en contacto conmigo, hoy (28/09/09) decido llamarlos otra vez. Llamo a AaC y me dicen que llame al 1707 opción 2. En el 1707 me dicen que si, que tien en constancia de que les llamé por primera vez el día 8 y que si no se habían puesto en contacto conmigo con nº oculto o algo así y les digo que no. Me dice que toma nota (otra vez) y que se van a poner en contacto conmigo. Al rato me llaman y me dicen que loo lleve a una tienda que es lo más rápido y que si en la tienda ven que no funciona la SIM, pues lo mandan al SAT. Entonces le digo que si les llevo todo lo que traía la caja para cambiarmelo por otro y me dicen que [B]"es que el teléfono tiene más de 15 días (tócate los cojones) y que no me lo cambian por uno nuevo"[/B]a lo que yo les digo desde cuando tienen conocimiento de la avería y empieza a querer llevarme las cabras al corral. Después de un rato en que les digo que el teléfono no me lo voy a comer yo con papas y que iré donde tenga que ir, me dice que si, que me lo recogen con todo, pero no estoy muy tranquilo. ¿Qué puedo hacer o donde tengo que actuar?

Un saludo.

mandalos un burofax, reclamandolos
la reposicion del terminal por uno nuevo, o
devolverte el dinero
o juzgado.
funciona 100% efectivo.olvidate de la ofina de consumo, no sirve para nada, directo al juzgado
suerte

Gracias por contestar. Esperaré hasta el Jueves a ver si llaman y si no iré al Juzgado.