Yo voy a echar mas leña al fuego.. porque a día de hoy, las cosas están aún peor!
MUCHO OJO CON COMPRAR LA ROOMBA A ESTOS
Mi marido compró la roomba pet series el año pasado en abril a redcoon (5 de abril de 2010), a los dos meses (limpiando los cepillos después de cada uso porque tenemos un perro tipo golden retriever que suelta muchiiisimo pelo) notamos un ruido increíble, escribimos a redcoon y nos mandan que les pasemos unas fotos, hago fotos, envio.. y me contestan esto:
[QUOTE]Agradecemos el envío de las fotografías, sin embargo
podemos percibir que hay restos pequeños de suciedad que permanece en el producto. Le informamos
que de no realizar el mantenimiento adecuado la garantía del producto podría
verse afectada, siendo devuelto el producto a portes debidos. Rogamos nos
autorice realizar los trámites de recogida.
Reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Rosa M Cruz (ES-CC)[/QUOTE]
Con un rebote considerable contesto
[QUOTE]Buenas tardes.
La suciedad que percibe no es otra más que la que no es posible de ser eliminada sin desmontar y/o manipular el aparato.
Los cepillos si quiere le ponemos los nuevos, pero era para que viera que el 100% del pelo de los mismos es imposible retirar, quedan pelillos enredados. El aparato solo tiene 2 meses y medio y ha sido limpiado diariamente, una vez terminado el ciclo de limpieza de la Roomba, incluso con algún paño húmedo para retirar el polvo del cepillo que no es de cerdas, aspirado el interior de la cubeta, etc.
El servicio técnico oficial situado en A Coruña, me ha comunicado que la garantía del producto cubre este tipo de problemas, ya que es bastante habitual que esto suceda debido a que mi perro suelta pelo muy fino que se cuela por el compartimento estanco.
Por tanto, la garantía cubre todos los portes, ya que vuelvo a repetir, es imposible limpiar correctamente esa zona sin manipular el aparato.
Si ustedes van a enviar el producto al servicio técnico oficial, les autorizo a que recojan el aparato.
[/QUOTE]
Viendo el percal y después de haber hablado con un técnico de la coruña, buscamos por youtube y encontramos un video de como limpiar por dentro el cajetín, ya que nos dijeron los del SAT oficial que ellos no podian hacerse cargo y que redcoon y su sat fuera de españa me daban mala espina... les mande otro email diciendoles que había conseguido solucionar el problema... (vamos, que pasamos de mandarlo al SAT pensando que lo tendriamos todo controlado porque lo de desmontar el cajetín no era del todo difícil...)
Pasa el tiempo, cada dos meses mas o menos poniendo la roomba cada día a trabajar teniamos que abrir el cajetín y limpiarlo, porque otra vez hacia el ruido infernal... pero en enero.. nada más limpiarla el cajetín, a los dos dias... un ruido mas increíble aún, la paro corriendo, miro y veo que los cepillos se han deformado (bueno, los topes que están justo al lado del cajetín.. no puedo poner fotos porque mi marido tiró los cepillos y el cajetín cuando colocó el nuevo) y en el cajetín se ha hecho un agujero (de esto si que tengo foto) .. por no hablar de las ruedecitas de dentro de lo que es el motor, donde se llena de pelos y mierdecilla se habian quedado sin dientes! O_O)
Aqui es cuando flipamos, corriendo mandamos un email a redcoon y..
[QUOTE]Estimado cliente,
En respuesta a su correo, le informamos que la garantía de los productos Roomba es gestionada por
Redcoon, por tal motivo hacemos hincapié en el mantenimiento del producto porque el 99% de los
problemas son provocados por la suciedad, le adjuntamos el manual de limpieza que debe seguir.
Si el problema persiste no dude en informarnos.
Gracias por contactar con nosotros.
Atentamente,
Cristina Sanz Rodrigo (ES-CC)
[/QUOTE] [url]http://www.multiupload.com/?d=7UR61Y5H[/url] (por si os lo quereis bajar y flipar ...)
Les respondemos [QUOTE]Hola.
Si ya lo hemos seguido pero el problema no radica en si esta limpio o sucio ya que hacíamos limpieza completa de rodillos y deposito cada uso, y como la que sale en el pdf, despues de cada 3 o 4 usos. El problema es que tal y como se oberva en una de las fotos, el cajetin verde esta agujereado. Hemos abierto tal y como nos habeis puesto en el pdf y hemos visto que todo el mecanismo interior esta deformado y uno de los "palos" metalicos que aguantan las rodelas ha agujereado el cajetin, tal y como muestra la foto. a parte de deformarse el cajetín verde por dentro. [/QUOTE]
claro, después de decirnos que abrieramos el cajetín en su super PDF guía... yo ya no sabia si tomarmelo a cachondeo, total.. que la última comunicación ha sido el 4 de marzo... no hemos tenido mas noticias, via chat nos dijeron que no cubría la reparación del cajetín porque era problema de una mala limpieza (no tengo guardado el puto chat, otras veces lo hago pero esta vez no
)
No había pasado ni un año desde que la habíamos comprado, pero viendo que nos daban largas, ya nos temimos lo peor... hace 1 semana mi marido pidió al SAT oficial un cajetín de repuesto, lo hemos cambiado y la roomba vuelve a funcionar, pero tengo un miedo.. porque la he tenido parada 3 meses y nos hemos tenido que gastar 90 euros que creo que nos tendrían que haber cambiado gratis... ya con redcoon no quiero saber nada, y anteriormente compré una televisión de led samsung con ellos y después la dolce gusto para mi hermana, que casualmente venía con el botón de encendido roto ¬¬ (y como fué en navidad se pasó el periodo de prueba y lo tuvieron que mandar directamente al proveedor oficial)
Asi que a día de hoy, creo que no volvería a comprar nada más con ellos a no ser que la garantía de los productos que venden la traten directamente con los SAT de España.
19/02/2009, 15:09
#1
Habrá que andarse con ojo.
