Hola a tod@s, tengo un problema al querer darme de baja de Ono y me gustaría leer vuestra opinión.
Han sido dos años con la plataforma, el período de permanencia de cuando me di de alta era de un año por lo cual éste está cumplido. En agosto pasado llame para solicitar el bono de 20 partidos de liga por 20 €. El operario no me informó de ninguna condición, ninguna cláusula ni se me mandó nada por correo.
Pues bien, este diciembre decidí darme de baja y me dicen que he de pagar 100 € en concepto de penalización de permanencia por contratar el bono de 20 partidos. Le digo que no se me informó de nada en su momento y me dice que da igual, que tengo que pagar. Ayer mismo, recogí la factura del buzón. De momento he comunicado a mi banco que no pague ningún recibo.
¿Vosotros qué haríais? ¿Hay alguna manera de reclamar?

Muchas gracias, espero haberme explicado con claridad. Y si mi problema va en otra sección pido disculpas. He mirado y creo que ésta era la indicada.

Vete a la oficina de consumo y pon una reclamación y terminarás llegando al servicio de arbitraje. Si no te informaron ni has firmado nada no pueden cobrarte penalización alguna. De todas formas en la publi del bono creo que aparecía el tema de la penalización en letra microscópica desplazándose a velocidad de vértigo en la parte inferior de la pantalla, así que supongo que pretenderán ampararse en eso, no obstante tú solo tienes que decir que nunca viste ese anuncio y que desconocías totalmente la penalización.