Hola

Creo que tu problema puede ser el BPI.

para ello debes conectar con el CM por Telnet, que supongo está activo desde el firm de fersca con un usuario y contraseña.

telnet 192.168.100.1

le metes usuario y contraseña,

Una vez hemos entrado escribimos lo siguiente para deshabilitar el BPI:

cd non-vol
cd docsis
bpi_version 0
write
enable bpi false
write

El comando write lo podemos repetir varias veces para asegurarnos que ha quedado realmente cambiado


En las versiones SB5100E debemos poner el modo hibrido

Muestra el estado actual
cd /non-vol/halif
show

Cambia al modo hibrido
cd /non-vol/halif
annex_a
cm_annex 3
cm_tuner 15
write


para finalizar podemos salir de Telnet cerrando la ventana.

Reseteamos el CM y ahora espero que ya se conecte correctamente.

Sl2.