Un compi me ha comentado cómo lo solucionó. A ver si lo explico brevemente:
Se trata de resetear el aparato.
- Hay que desenchufar el aparato de la corriente antes que se apague.
- Volverlo a encender y se quedará en el Menú.
- Restaurar la Configuración Origianl desde el menú.
- Seleccionar luego Recuperación de Datos.
- Se ve un mensaje que pone "Apagado" - Seleccionar Europa para activarlo
- Luego nos sale la búsqueda de canales, Asegurarse de activar primero el satélite que queremos y dejarlo marcado, encender el LNB si es necesario, y para terminar hacer una buśqueda de canales.

Lo explico tal y como me lo han explicado, pero yo no lo he probado porque a mi no me ha pasado.