Hola, me ha pasado el otro día a mí, lo tuve que llevar al distribuidor y me pusieron un sintonizador de tdt nuevo. De todas formas prueba a hacer un reset de fábrica, borrado de todos los canales (si quieres haz una copia de los mismos).
Si te han entregado el deco precargado con una lista de canales, puede estar corrupta, sucede a menudo, así que intenta escanear primero tdt y si funciona pasas a sat, no utilizando la lista precargada.
Espero que tengas suerte, el deco es una pasada . Te aconsejo que uses el último firmware 9.4690 (lleva aceleración por hardware, lo puedes probar si tienes problema con algún mkv muy grande).
Saludos