hola compi
se me ocurre un par de cosas
el cable que le pone al mvision es el del router y se queda desconectado
el cable esta mal/no es de ethernet/es de adsl/ es cruzado
esta conectado a un puerto de ethernet del router que no es el que debe
el mvision esta configurado con una ip fija y se carga/coincide con la del router

mira a ver si das mas datos que tu familiar no deberia tener ese problema, hay algo mal configurado en el router/mvision o usas un cable que no funciona o usas un puerto del router que no es, o ...

salu2