Veamos como planteo el problema para que me podáis ayudar:

Resulta de que un familiar va a una Financiera para que le tramite un prestamo, después de todos los trámites le comunican las condiciones, plazo de amortización, cuota etc etc.

Pero resulta de que cuando estaba todo a punto para la firma de escritura, las condiciones habían cambiado radicalmente, tanto el plazo de amortización como las cuotas, y logicamente ante estas circunstancias, mi pariente rechaza la operación al sentirse engañado.

Conclusión, ahora resulta de que la financiera le reclama el 3 % del préstamo concedido, más los gastos de tasación de la vivienda que ellos poseen.

¿Están obligados a pagarles a la financiera lo que les pide?

¿Qué pasos deben de dar?

¿Alguna Ley o normativa que contemple estos casos?

Gracias, y un saludo.