[QUOTE=pese;4570217]he hecho lo que me dices y el problema es cuando conecto el cable de ethernet ya que me inhabilita el mando y cuando lo quito vuelve a funcionar y me va al android y puedo utilizar el ratón y todas sus funciones. lo he vuelto a actualizar con el cable de ethernet desactivado y lo mismo.
no sé que hacer......

muchas gracias[/QUOTE]

Prueba a resetear el receptor:
1) desenchufa el cable de corriente-alimentación
2) vuelve a conectar a la corriente
3) en cuanto aparezca una imagen en la TV, pulsa el botón de reset
4) vuelve a emparejar el mando

5) vuelve a actualizar sin el cable de red.