De momento no he encontrado demasiado noticias precisas sobre lo que me ha pasado, mucha información poco clara que habla de virus en móviles Symbian pero sin demasiados detalles sobre sus incidencias, aquí cuento mi relato.

Soy usuario GSM desde los principios de Movistar, con números 609 y 629 desde hace creo yo unos 6 años.

Claro habiendo tenido numerosos teléfonos, y usando desde hace un año un Nokia 6680, adquirido con puntos Movistar.

Hace varios meses, estando en un lugar concurrido me llego un mensaje por Bluetooth, que tuve la desgracia de aceptar (tengo el Bluetooth siempre abierto porque entre otras cosas uso un GPS con el móvil).

Desde aquel día, cada vez que miraba mis carpetas de mensajes enviados, a parte de los que yo enviaba, veía numerosos mensajes con palabras tipo: Sex, Antivirus, Cracks...etc, eso claro sin que yo hubiera hecho absolutamente nada par iniciar ningún envió o recepción de esos mensajes. He de reconocer que no di demasiada importancia, porque si quería abrir esos mensajes el móvil me decía que el contenido del mensaje estaba vació.

Mis problemas han iniciado después de un viaje de unos días a Paris.

Resultado: una factura de Movistar con un importe de 699,85€.

Y unas 5 paginas repletas de “Datos GPRS en itinerancia” con sesiones cada mas o menos 20 minutos de MMS GPRS.

Suelo tener facturas con media mensual de 90€ a 100€ incluso cuando estoy en itinerancia fuera de España.

Investigando un poco descubrí la existencia de un Virus Symbian llamado F-commWarrior, y después de bajarme el antivirus correspondiente (F-secure), que me confirmo que efectivamente tenia el virus, creo que mi móvil se quedo limpio.

Mi ultima sorpresa fue cuando llamando a Movistar al 609, desde mi móvil para contar mis problemas, escuche las diferentes reacciones.

En mi primera llamada, desde el servicio de atención al cliente (que creo es un Call Center desde Panamá), me dijeron que era un problema reconocido, que si tenia un móvil Nokia, y que lo primero que tenia que hacer era ir a la tienda donde había comprado el móvil para mandar el terminal al servicio técnico Nokia, y que a continuación me pusiera otra vez en contacto con el servicio de atención al cliente para las modalidades de reembolso de mi factura (que yo, ya había pagado por domiciliación bancaria).

En la tienda donde compre el móvil me dijeron que efectivamente es un problema que ven a menudo y que en el servicio técnico de Nokia España suelen tardar unos 15 días para quitar el virus e inicializar el móvil.

En mi siguiente llamada a Movistar, y después de 45 minutos de espera, me pasaron con un responsable del área de negocios de Madrid. A primeras me contó que Movistar tenia todas sus comunicaciones protegidas, sin ninguna posibilidad de tener virus, que llevaba 10 años en el negocio de la telefonía móvil, que no existía ningún virus para móviles, que ningún equipo hacia nada solo, que Movistar no tenia nada que ver con los problemas de Nokia y que la factura que yo recurría, era un servicio que yo, o alguien de mi entorno, había consumido desde mi móvil, siendo recepción de MMS, y no envió de mensajes como yo pretendía.

Perdón por todo este rollo pero insisto que no he encontrado demasiada información sobre lo que me ha pasado, y si ha alguien se le ocurre algo, gracias...........