Aparece un mensaje de error 10061, Número de error: 0x800ccc0e" al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook o en Outlook Express
Causa
El cliente se conecta a un puerto que está bloqueado o no está disponible en el servidor de correo. Si el cliente está intentando enviar un mensaje, el puerto bloqueado es el 25, y si el cliente está intentando recuperar un mensaje, el puerto bloqueado es el 110. Remítase al mensaje de error para saber los números de puertos y protocolo.
Solución
Para evitar temporalmente este comportamiento, haga que los puertos 110 y 25 estén disponibles. De forma predeterminada, los puertos 110 y 25 están disponibles cuando se inician los servicios del servidor Exchange. Los puertos 110 para POP3, 119 para el Protocolo de transferencia de noticias a través de la red (NNTP) y 143 para el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) se abren automáticamente y están disponibles en el equipo con Exchange Server cuando se inicia el servicio Almacén de información. Se hace que el puerto 25 esté disponible automáticamente cuando se inicia el Servicio de correo de Internet. Si estos servicios no se inician, los puertos no están disponibles.
Si los servicios se ejecutan, puede comprobar que estos puertos están escuchando (abiertos) en el servidor utilizando la utilidad Netstat que se incluye con Windows NT Server:
1. Abra un símbolo del sistema en el equipo con Exchange Server. Tiene que modificar las propiedades de símbolo del sistema, porque los datos salen fuera de la pantalla. Abra el símbolo del sistema, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la esquina superior izquierda de la ventana y, a continuación, haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Diseño y, a continuación, cambie el tamaño del búfer de pantalla a 1.000. Aplique el cambio. Se le pide que modifique la ventana activa o el acceso directo que usaba para iniciar el símbolo del sistema. Puede modificar el acceso directo para que le resulte más cómodo en el futuro.
2. En el símbolo de sistema, escriba netstat -an. Desplácese atrás hasta el principio de la salida de datos y busque las entradas siguientes.
Proto Dirección local Dirección remota Estado
TCP 0.0.0.0:25 0.0.0.0:0 LISTENING
TCP 0.0.0.0:110 0.0.0.0:0 LISTENING
Si estas entradas aparecen, Exchange Server está escuchando en los puertos 110 y 25 en todas las interfaces. Esta situación es normal. Si estos puertos no están disponibles, puede que tenga que seguir investigando y solucionar los problemas de los servicios o sistemas siguientes. Las causas generales siguientes pueden "retener" estos puertos o hacer que no estén disponibles:
• El servicio Almacén de información de Exchange Server no se está ejecutando o el protocolo POP3 no está habilitado y escuchando en el puerto 110. Compruebe que el servicio se está ejecutando. Para obtener más información acerca de cómo solucionar los problemas del protocolo POP3, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
161118 (
http://support.microsoft.com/kb/161118/) Solución de problemas relacionados con las conexiones PO161118 a Exchange Server
• El Servicio de correo de Internet no se está ejecutando o no está escuchando en el puerto 25. Compruebe que el servicio se esté ejecutando. Para obtener más información acerca de cómo probar el Servicio de correo de Internet y el puerto 25, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
153119 (
http://support.microsoft.com/kb/153119/) Iniciar una sesión de Telnet en el puerto 25 para comprobar una comunicación SMTP
• Un servidor proxy que se encuentra entre el cliente y el servidor puede estar bloqueando el acceso a estos puertos en el equipo Exchange Server. Para obtener información adicional acerca de cómo configurar Exchange Server a través de un servidor proxy, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
176466 (
http://support.microsoft.com/kb/176466/) Puertos TCP y Microsoft Exchange: explicación detallada
• Otro programa, por ejemplo software de detección de virus, ha reasignado el puerto 25 a otro puerto. Deshabilite todos los servicios que no sean esenciales, incluso el software antivirus y, a continuación, reinicie el servidor.
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