no recibo canales de transpondedor
 

hola ,no se si es aqui donde hacer la consulta ya que no encuentro un apartado que me lo aclare,tengo un problema al tratar de descargar canales de un transpondedor del astra ,
este es el 11685.50 ,22000 v lo tengo en el deko como es normal(en deko 11685 ,y probado a mano con 11686 siempre V 22000 ) pero cuando trato de descargar manual los canales siempre me dice que no hay canales en el ni señal el caso es que es el del r. madrid y varios mas y alguno mas pero los demas transpondedores va bien y el deko tambien solo me pasa en este que crea ,me podeis ayudar que puedo hacer ,

gracias