MOVISTAR,¿OTRO TIMO?
 

Seré breve.
Después de muchos años y un montón de puntos quiero irme a Yoigo. Tengo dos móviles en mi cuenta (el mío y el de mi mujer). Yo ya estoy en Yoigo, pero mi mujer debía estar hasta finales de febrero porque adquirió compromiso de año y medio en la zona azul. Hace dos meses adquirió un móvil nuevo canjeando sus puntos (no en la azul, es decir sin compromiso de permanencia) y apenas que se cumplió su contrato solicitó el paso a YOIGO. Mañana se hace la portabilidad. Hoy he intentado liberar su móvil (tengo derecho a ello. Yo ya liberé el mío hace unos meses) y movistar me dice que para que se lo liberen tiene que estar un año de permanencia en MOVISTAR. Dicen que es norma de la compañía. Ella no firmó ninguna cláusula cuando le dieron el móvil. Hemos solicitado un contrato donde figure su firma aceptando tal cláusula. Ni de coña. Mañana toca defensor del consumidor.
¡CUIDADO CON MOVISTAR!

[QUOTE=AMAKELELE;3281475]Seré breve.
Después de muchos años y un montón de puntos quiero irme a Yoigo. Tengo dos móviles en mi cuenta (el mío y el de mi mujer). Yo ya estoy en Yoigo, pero mi mujer debía estar hasta finales de febrero porque adquirió compromiso de año y medio en la zona azul. Hace dos meses adquirió un móvil nuevo canjeando sus puntos (no en la azul, es decir sin compromiso de permanencia) y apenas que se cumplió su contrato solicitó el paso a YOIGO. Mañana se hace la portabilidad. Hoy he intentado liberar su móvil (tengo derecho a ello. Yo ya liberé el mío hace unos meses) y movistar me dice que para que se lo liberen tiene que estar un año de permanencia en MOVISTAR. Dicen que es norma de la compañía. Ella no firmó ninguna cláusula cuando le dieron el móvil. Hemos solicitado un contrato donde figure su firma aceptando tal cláusula. Ni de coña. Mañana toca defensor del consumidor.
¡CUIDADO CON MOVISTAR![/QUOTE]
Explicitando aquí mismo mi ignorancia sobre la normativa aplicable, quisiera resaltar tres hechos:
a) Tu mujer adquiere el telefono por la promoción de los puntos, sin obligación de permanencia.
b) El anterior telefono, si no me equivoco,podra liberarlo al tener un año de antigüedad, que no de permanencia.
c) Cuando una operadora te facilita un teléfono bajo su logotipo, a menor precio que en el mercado, lo hace para que lo utlices con su tarjeta, por lo que no esta obligada a facilitar el codigo de liberación hasta pasado un año, sigas o no con esa operadora.
Saludos