Roomba MUERTA y problemas REDCOON.
 

La roomba 520 dejó de funcionar. Compré una batería nueva y no se enciende ni una sola luz. He reseteado,...etc. Y ahora en redcoon, me dicen, que si no he realizado un mantenimiento correcto, me haré yo cargo de la reparación (Y ESTÁ EN GARANTÍA¡¡¡). Y yo me pregunto, ¿que quiere decir mantenimiento correcto?.
Ya me han hecho desmontarla, la he limpiado,(estaba llena de pelusa), pero tampoco funciona.

Ya no se que hacer, y me siento impotente porqué me da la impresión de que REdcoon no quiere hacerse cargo de la reparación, aún estando en garantía. Ya es la segunda vez que me piden que les envíe fotos.

No se que hacer, porque supongo que si pago la reparación en el SAT o en GESTSOLUTIONS me costará un ojo de la cara, y no me da la gana pagar, estando en garantía. A lo mejor me conviene ir directamente a la Omic, y olvidarme de la roomba.

Necesito que me echéis una mano, estoy muy cabreada. A ver si algún manitas me aconseja. ¿Puede que sea la placa base? ¿algunos trucos que me podáis aconsejar para hacerla funcionar?

Gracias.

[QUOTE=sunamunk;4171896]Necesito que me echéis una mano, estoy muy cabreada. A ver si algún manitas me aconseja. ¿Puede que sea la placa base? ¿algunos trucos que me podáis aconsejar para hacerla funcionar?[/QUOTE]
Si no se enciende nada de nada, creo que hay 2 candidatos principales para el fallo: La batería o la placa base.

La batería dices que ya la has cambiado, y no has solucionado nada. Supongo que habrás revisado bien los contactos, conexiones y demás.

En tal caso, creo que el problema estaría en la placa base. En tal caso, la "buena" noticia es que no es un repuesto excesivamente caro (unos 50 euros en ebay, con portes incluídos), y que lo puedes cambiar tu misma, o cualquiera que tenga un mínimo de habilidad desmontando aparatejos. La pega es que yo tampoco te puedo asegurar al 100% que el problema venga de ahí, y siempre corres el riesgo de hacerte con una placa base, y que después tampoco te sirva porque el fallo esté en otra parte.

Es complicado el tema. Yo seguiría intentando hacer que los de redcoon cumplan con su obligación de repararla, por estar en garantía. Amenázales con inundar los foros especializados diciendo cómo se han portado y darles mala publicidad para que la gente no compre en su tienda, que ahí es donde les escuece.

Hola Sumamunk:

[QUOTE=sunamunk;4171896]La roomba 520 dejó de funcionar. Compré una batería nueva y no se enciende ni una sola luz. He reseteado,...etc. Y ahora en redcoon, me dicen, que si no he realizado un mantenimiento correcto, me haré yo cargo de la reparación (Y ESTÁ EN GARANTÍA¡¡¡). Y yo me pregunto, ¿que quiere decir mantenimiento correcto?.
Ya me han hecho desmontarla, la he limpiado,(estaba llena de pelusa), pero tampoco funciona.

Ya no se que hacer, y me siento impotente porqué me da la impresión de que REdcoon no quiere hacerse cargo de la reparación, aún estando en garantía. Ya es la segunda vez que me piden que les envíe fotos.

No se que hacer, porque supongo que si pago la reparación en el SAT o en GESTSOLUTIONS me costará un ojo de la cara, y no me da la gana pagar, estando en garantía. A lo mejor me conviene ir directamente a la Omic, y olvidarme de la roomba.

Necesito que me echéis una mano, estoy muy cabreada. A ver si algún manitas me aconseja. ¿Puede que sea la placa base? ¿algunos trucos que me podáis aconsejar para hacerla funcionar?

Gracias.[/QUOTE]

La verdad es que si la roomba no enciende poco te pueden acusar de hacer un mal mantenimento.

Por una mal mantenimiento (falta de limpieza a fondo) se podrian averiar los cepillos o la caja de engranajes, pero si no enciende la averia es eso, una averia.

Leete el manual de la roomba y mira si expecifican el mantenimiento que hay que hacer. Si no dicen nada de desmontarla para hacer una limpieza a fondo o cosas complicadas, les dices a redcoon que tu mantenimiento es el correcto, el que dice en el manual y ahi no pueden rebatirte nada. Tu no puedes hacer mas mantenimiento que el que indique el manual del fabricante porque entonces podrias perder la garantia por enredar.

Un saludo,
-=<Sinner Of The Meadow>=-

Reedcon España esta en Barcelona y debe cumplir la ley de garantías (2 años para productos nuevos): [url]http://www.redcoon.es/index.php/cmd/servicecenter.quienes_somos[/url]. Envíales un email o llámales por teléfono, y si no se bajan del burro amenaza con denunciarles ante la OCU y ante los juzgados.

Hola Pepin¡
 

Gracias por contestarme. Parece que si que aceptan que les envie la Roomba, pero vamos, la amenaza es clara: como no hayas hecho un buen mantenimiento, o haya habido alguna subida de tensión o caida....pagas tu la reparación. Que simpáticos. Me parece que les volverá a comprar quien yo me se....Ah¡ y dicen que la reparación tarda de 1 a 3 meses. Ya os contaré como va la cosa.

Gracias Sinner of the Meadow:
 

Pues tienes razón. He hecho el mantenimiento del manual, pero los muy c....me pasaron un manual para hacer una limpieza completa. Llegué a desmontar el cajetín, y los rodillos...y por cierto estaba lleno de suciedad. Pero ahora me sobran dos tornillos,...jejeje....

Son muy listos, porque ahora podrán decir que he manipulado la roomba, y que nos e hacen cargo....Lo dicho, ya os cuento como va el tema de la garantía.

Gracias de nuevo y saludos.

Hola Zacky
 

Tranquilo Zacky, que como tengo muy mal perder, y no me gusta que nadie me tome el pelo, lo de la queja a la omic ten por seguro que la haré como no se atengan al cumplimiento de la ley de garantía.

Gracias y un saludo