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Romba en garantia, donde llamar/ir?
A riesgo de parecer demasiado vago, pregunto de antemano porque tengo las cajas de mis dos roombas en un almacen, y la factura en el trabajo por haberlas comprado a nombre de empresa para desgravar el IVA :)
Una de mis dos Roombas hace unos dias que me hace el tonto. Por lo que he podido comprobar, me parece que el problema es de los cepillos inferiores, que no giran, no dispongo de ninguna superficie de cristal donde poder verlo pero se queda la roña acumulada en la parte inferior de la Roomba y va dejando bolas de mierda esparcidas por alla donde pasa. Primero pensaba que no aspiraba, pero ahora estoy bastante convencido que es de los rodillos inferiores. El caso es que me gustaria saber que tengo que hacer para mandarla a reparar, esta comprada aqui en España mas o menos en julio pasado (en redc00n), asi que por lo que he podido encontrar por aqui se que hay un SAT en Galicia, y supongo que me tocara avisar a algun telefono para que me la vengan a recoger y se la lleven al hospital de roombas :( Gracias! |
Buenas:
Lo que te pasa es algo común en las roombas, es un defecto de fabricación que sale a los 15 días más o menos y es problema de las gomas inferiores. Si el Sat te lo arregla, avisanos, please. LUX GALICIA AVDA. DEL EJERCITO 8 15006 A CORUÑA TFNO: 902-196494 |
Coñe, pues eso espero, que por algo me las compre aqui en España aunque salieran algo mas caras, para tener garantia y un sitio donde mandarlas si habia problemas... Les llamo despues a ver que me cuentan, gracias!
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[QUOTE=MindTwist;3654245]Coñe, pues eso espero, que por algo me las compre aqui en España aunque salieran algo mas caras, para tener garantia y un sitio donde mandarlas si habia problemas... Les llamo despues a ver que me cuentan, gracias![/QUOTE]
Por favor, mantenos informados.... Gracias. |
Cita:
Les he llamado a traves del 981287478 que creo es lo mismo que ese 902 (llamar desde movil a un 902, como que no...), y ahi me han tomado todos los datos. Me han dicho que probara la Roomba sin el cajoncito, cosa que he hecho, y me ha servido para confirmar que los rodillos inferiores no giraban, asi que ya esta empaquetada con una copia de la factura, y mañana pasan a por ella para llevarsela a A Coruña. Mantendre los dedos cruzados por si las moscas hasta que este de vuelta... |
Entonces es otro defecto al que comentamos aquí que les pasa a todas las roombas, que se obtura la gomita de la aspiración.
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[QUOTE=monicar;3655833]Entonces es otro defecto al que comentamos aquí que les pasa a todas las roombas, que se obtura la gomita de la aspiración.[/QUOTE]
Y seguimos sin soluciones. Tengo la 530 y la 560 y a las dos les ocurre lo mismo. Lo extraño es que al principio no lo hiciesen :5} |
[QUOTE=Luamac;3655987]Y seguimos sin soluciones. Tengo la 530 y la 560 y a las dos les ocurre lo mismo. Lo extraño es que al principio no lo hiciesen :5}[/QUOTE]
Supongo que es que se va poco a poco aplastando la goma y haciendola más estrecha. Lo que me estraña es que Vincent encontrara la solución y dijera que era muy sencilla.... ¡¡danos una pista Vincent!!! porfa!!! |
[QUOTE=monicar;3656613]Supongo que es que se va poco a poco aplastando la goma y haciendola más estrecha. Lo que me estraña es que Vincent encontrara la solución y dijera que era muy sencilla.... ¡¡danos una pista Vincent!!! porfa!!![/QUOTE]
Buenas,pues yo tambien he tenido ese inconveniente, que en la entrada de la aspiracion se van quedando las peluzas y las va dejando por ahí aunque si pasa otra vez las suele chupar al contenedor con los cepillos. Pues me aventuré a buscar y casualmente conseguí todo completo el repuesto, un poco caro pero es que entre que meti la pata (intentando mejorar la aspiracion) y aislar el motor de la introduccion de polvo...... Pues la sorpresa es que la famosa "gomas" de entrada estaban rediseñadas, las he comparado ya que ahora no se le queda nada en la entrada, aspira fenomenal, ademas el motorcito de aspiracion hace menos ruido (¿?) vamos que han mejorado las "pifias" y esas gomitas son un poco mas largas, estan dispuestas verticalmente al suelo (que no en forma de "u" hacia atrás) y un poco mas de apertura entre las dos. Total se nota la mejora. Lo que no he visto es la venta de esas dos gomitas sueltas sin comprar toda la parte trasera (89$+gastos) ya que se pueden sustituir separadamente, aqui queda el coment, suerte......:) |
[QUOTE=leotron;3656676]Buenas,pues yo tambien he tenido ese inconveniente, que en la entrada de la aspiracion se van quedando las peluzas y las va dejando por ahí aunque si pasa otra vez las suele chupar al contenedor con los cepillos. Pues me aventuré a buscar y casualmente conseguí todo completo el repuesto, un poco caro pero es que entre que meti la pata (intentando mejorar la aspiracion) y aislar el motor de la introduccion de polvo......
Pues la sorpresa es que la famosa "gomas" de entrada estaban rediseñadas, las he comparado ya que ahora no se le queda nada en la entrada, aspira fenomenal, ademas el motorcito de aspiracion hace menos ruido (¿?) vamos que han mejorado las "pifias" y esas gomitas son un poco mas largas, estan dispuestas verticalmente al suelo (que no en forma de "u" hacia atrás) y un poco mas de apertura entre las dos. Total se nota la mejora. Lo que no he visto es la venta de esas dos gomitas sueltas sin comprar toda la parte trasera (89$+gastos) ya que se pueden sustituir separadamente, aqui queda el coment, suerte......:)[/QUOTE] ¿puedes decirnos donde las has comprado y si se sustituyen facilmente solo las gomitas? Gracias |
[QUOTE=leotron;3656676]...Pues la sorpresa es que la famosa "gomas" de entrada estaban rediseñadas, las he comparado ... se nota la mejora.[/QUOTE]
Ok! Tal vez podamos nosotros modificar las nuestras para que funcionen mejor y solucionar el problema. ¿Podrías aportar algunas fotos de la difefencia entre ambas? Sal-U2 |
[QUOTE=e-duard;3656830]Ok! Tal vez podamos nosotros modificar las nuestras para que funcionen mejor y solucionar el problema.
¿Podrías aportar algunas fotos de la difefencia entre ambas? Sal-U2[/QUOTE] Si, porfa :) |
Hoy he recibido mi roomba 560 del sat y en el albarán del transportista (Zeleris) salen los siguientes datos:
Remitente: LUX Código cuenta: 001500090 Nombre empresa:LUX GALICIA nif/Cif: B842856659 Tel. 981 287 478 Dirección: Avenida del Ejército 8 Bajo Población: La Coruña C. Postal: 15006 Así que ahorraros el 902. Se trataba de una roomba que compré en USA y se me averió en verano. No giraban los cepillos inferiores. La mandé al SAT a través de una tienda/distribuidor pagando yo los costes totales pues no tenía garantía. Me valió unos 180 euros del ala pues tuvieron que cambiar toda la placa. Pasados 5 meses se volvió a averiar. Esta vez una de las ruedas tractoras había dejado de girar. Como son fáciles de sustituir, probé de colocarle una rueda de la roomba de un familiar, pero el problema seguía, así que de vuelta al sat. Por suerte esta vez ha colado como garantía. Esta vez me han dado una roomba 560 nueva. Lo único que conserva de la que entregué es la tapa superior (que la reconozco por unas rayadas que tenía). El resto es totalmente nuevo. De hecho la orden de trabajo dice: Type of service code: ST-04 irreparable Return failure mode code: CC08-(movilidad) danza de círculo Detailed failure mode code: RM01-movilidas- fallo espiral inicial Resolution Code AA42-R3 Reemplazo Robot de Servicio Notas del sat: duración batería, 1,50h, comprobado 2 veces |
Buena actuación del SAT (LUX-Galicia). Felicidades!
Sal-U2 |
La verdad es que el SAT funciona genial. Yo he enviado la roomba 560 cuatro veces y siempre han respondido bien.
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Estoy un poco espeso pero no lo entiendo, que hay que hacer para estar seguro de que los rodillos no giran ??
"Me han dicho que probara la Roomba sin el cajoncito, cosa que he hecho, y me ha servido para confirmar que los rodillos inferiores no giraban," gracias. |
Cita:
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[QUOTE=nooficial;3661470]Estoy un poco espeso pero no lo entiendo, que hay que hacer para estar seguro de que los rodillos no giran ??...QUOTE]
Hola, nooficial! Lo que tienes que hacer para poder comprobar, fácilmente, si los cepillos inferiores giran o no, es quitar el cajón de la suciedad y, sin él montado, poner el Roomba en marcha y mirar si giran. Sal-U2 |
Efectivamente es un grave defecto de fabricacion
Mi roomba tiene un mes, y efectivamente al decimosexto dia empezó a acumular pelusilla entre las gomitas que estan en forma de u. Parece que está programada para empezar el dia 16. Logicamente como se obtura totalmente la capacidad de aspiración disminuye por no decir que queda anulada. Creo que las gomas estan demasiado juntas. A ver si el fabricante da la posibilidad de cambiarlas por otras que dejen mayor espacio de separación, de lo contrario el aparato presenta un defecto importante de diseño de fabricación a tener en cuenta. Es que como tengas la casa un pelin sucia se obtura a los 5 minutos. Si el fabricante no inventa nada, tendremos que nosotros ir aportando ideas, que para eso en este foro hay gente magnifica, y muy lista todo hay que decirlo, yo soy mas manazas, lo reconozco pero leo e intento instruirme. Gracias a todos.
Salu2. [QUOTE=e-duard;3656830]Ok! Tal vez podamos nosotros modificar las nuestras para que funcionen mejor y solucionar el problema. ¿Podrías aportar algunas fotos de la difefencia entre ambas? Sal-U2[/QUOTE] |
Cita:
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La verdad, Crimi, hay que distinguir entre el robot y su servicio técnico!
El robot es una idea excelente, nos quita trabajo y nos mantiene limpia la casa él solito, consiguiéndonos tiempo extra para otras tareas o tocarnos las ... Pero no es oro todo lo que reluce! El invento todavía no está definitivamente conseguido. Aún falta para que sea como cualquiera de los electrodomésticos que tenemos en casa, que los compras, los utilizas y te olvidas de ellos. Puesto que son resistentes y no dan problemas ni averías. Cada vez que los necesitas los utilizas y ya está! En el caso del Roomba aún estamos empezando. Todavía estamos en plan de experimentación, en el que nosotros somos los conejillos de indias, que los probamos y les reportamos los errores que aparecen. Para que, si económicamente interesa, darles una solución. El robot está ideado para guardar el equilíbrio necesario en el que, siendo lo más económico posible, cumpla su función (podría ser maravilloso! perfecto! ... pero no podríamos pagarlo!). En nuestro caso, como nos gusta la idea de que un robot haga nuestro trabajo, lo hacemos encantados, haciendo de mecánicos, equipo de mantenimiento, sufriendo los defectos de fabricación y además, el robot, lo compramos con nuestro dinero. Pero todo ésto no tiene nada que ver con el funcionamiento del Servicio Técnico (SAT) que, en opinión de la gente que lo ha utilizado parece que funciona perfectamente, cosa de la que me alegro, les felicito y animo a que continúen así. Sal-U2 |
Eduard coincido plenamente en tu opinion. La domótica revolucionará los domicilios en un futuro próximo, pero creo que hoy dia con la nanotecnología, el asunto podía estar mas avanzado. Rentabilizar los gastos I+D debe de suponer algún handicap, y ahora con la crisis creo que va a existir un parón investigador durante unos años. Pero estoy seguro que todo resurgirád, y que nuestros hijos ahora pequeños, se reirán del roomba, lo verán como el inicio de una era de funcionalidad robotizada del hogar. Por ello ahora que son pequeñas mis hijas aparte de grabarlas con la mini-dv en las fiestas escolares y cumpleaños, voy a grabarlas un dia normal en casa junto con el roomba funcionando, al que le han bautizado Wally, lo tapan por la noche para que no pase frio etc..., asi dentro de X años se pegarán unas carcajadas de narizes jejejeje.
Un saludo a todos los [B]Betatester Roombianos[/B]. [QUOTE=e-duard;3664889]La verdad, Crimi, hay que distinguir entre el robot y su servicio técnico! El robot es una idea excelente, nos quita trabajo y nos mantiene limpia la casa él solito, consiguiéndonos tiempo extra para otras tareas o tocarnos las ... Pero no es oro todo lo que reluce! El invento todavía no está definitivamente conseguido. Aún falta para que sea como cualquiera de los electrodomésticos que tenemos en casa, que los compras, los utilizas y te olvidas de ellos. Puesto que son resistentes y no dan problemas ni averías. Cada vez que los necesitas los utilizas y ya está! En el caso del Roomba aún estamos empezando. Todavía estamos en plan de experimentación, en el que nosotros somos los conejillos de indias, que los probamos y les reportamos los errores que aparecen. Para que, si económicamente interesa, darles una solución. El robot está ideado para guardar el equilíbrio necesario en el que, siendo lo más económico posible, cumpla su función (podría ser maravilloso! perfecto! ... pero no podríamos pagarlo!). En nuestro caso, como nos gusta la idea de que un robot haga nuestro trabajo, lo hacemos encantados, haciendo de mecánicos, equipo de mantenimiento, sufriendo los defectos de fabricación y además, el robot, lo compramos con nuestro dinero. Pero todo ésto no tiene nada que ver con el funcionamiento del Servicio Técnico (SAT) que, en opinión de la gente que lo ha utilizado parece que funciona perfectamente, cosa de la que me alegro, les felicito y animo a que continúen así. Sal-U2[/QUOTE] |
Valla,valla, sobre la definicion de " Betatester Roombianos." Tenia alguna idea de que estabamos haciendo el trabajo por ellos, pero una cosa es que yo me lo imagine... y otra que "todos" los demas tambien.... si esto de estar en una sociedad consumista les da alas a quienes saben por donde sacar pasta,quedar como genios y encima les aplaudimos por todo,jajajaj, resignacion.....:y):y), que valen un pico para que no sean "casi-perfectas"..... y añado este modelo es el "NUEVO" rediseño..... que llevan los "chicos" un lustro con el cacharro para que no hayan mejorado los defectos..... si,si,pero en los nuevos no se saben si funcionan bien,jajajajajaj
Con respecto al coment de las gomas......pues suelta no las he visto-encontrado. Tambien añadir que de las dos la unica que podria sustituirse solamente seria la de la parte del plastico transparente pues va montada en una corredera.... la otra en la base roja del portafiltro esta embutida, como mucho solamente el accesorio rojo,pero ya digo no lo he encontrado..... La conseguí en un buen vendedor de Ebay, que suelo comprarle lo que me hace falta de la maquina suele tener buenos precios,y no se si les ha pasado pero llegan los paquetes en 1 semana desde EEUU y los que compras en nuestras fronteras se pegan 15 dias o mas, ¿?¿?¿:cool:, Tambien indicar que si bien en un principio indique lo de la mejora..... tengo que comprobar bien... pero resulta que me ha parecido que con el tiempo se aplasta hacia atras, haciendo el mismo efecto que las originales...dejenme un poquito mas de time y comento...creo que al final sera una cuestion de comecoco y experimentar personalmente para mantener la apertura de aspiracion "ideal"...... suerte:) |
Bueno, volviendo al tema del hilo...
Hoy ha vuelto "mi" Roomba del SAT, despues de dos semanas. Entrecomillo el "mi", ya que la Roomba que me han mandado de mia no tenia nada... Por desgracia ademas, la mia estaba perfecta, tanto la Roomba como la caja, y la que me han mandado de vuelta es cualquier cosa menos nueva. No se que carajo debe limpiar, pero por los laterales esta completamente rayada... :enfadado: He llamado a los del SAT y me han confirmado que debe haber habido algun cruce de paquetes, les he dado el serial de la Roomba que me han devuelto y lo han confirmado. De hecho en la caja incluso venia la direccion de la dueña de esa Roomba (si hay por aqui alguien de Sant Vicenç dels Horts creo que era, quizas tienes mi Roomba!) Asi que me han hecho dejarla empaquetada de nuevo y el lunes se supone que vuelven a por ella. Confio en que si no me devuelven mi Roomba, al menos me den una nueva, ya que aunque la mia tenia ya casi medio año estaba impecable! :( |
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