calvario con ya . com
 

Hola a todos.
Llevo unos 3 años con ya . com y la verdad es que no me ha ido mal del todo hasta que el mes pasado me quise dar de baja.
Resulta que me di de baja mediante una llamada de telefono, pero este mes me han vuelto a cobrar los 34 euros mensuales por una ADSL de 1 Mega.

Queria saber si hay otro numero al que deba llamar para darme de baja o si hay algun otro metodo mas efectivo, para que no me sigan toreando con la baja.

Esta situacion es bastante desesperante.

Espero vuestra respuesta.

Un saludo

Mira por aquí:
[url]http://www.adslzone.net/postt77341.html[/url]
[url]http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=686288[/url]

El problema de la llamada telefónica es que siempre pueden decirte que no la han recibido.

Perdonad que me meta, por experiencia propia te aconsejo que todo lo que les comuniques lo hagas por burofax y si hace falta una visita a la OCU te puede sacar de apuros.
Un beso y suerte

[QUOTE=kolmo7;3359513]
El problema de la llamada telefónica es que siempre pueden decirte que no la han recibido.[/QUOTE]


Las llamadas estan grabadas(tienen obligación de hacerlo), no te pueden decir que no la has hecho, pero envia un burofax y asi no tendras problemas :rolleyes:



Besos X:-)

el problema es que el usuario no la tiene grabada para poder aportarla como prueba.

Sasto :D mira lo que me pasó...
Di los datos para el cambio (para ir adelantando segun la operadora) pero a falta de datos y la confirmación definitiva) recapacitando...llame el dia siguiente para anular todo, me dijeron que como no era definitivo el dia que quedamos que llamarian para dar los datos que faltaban dijera que no queria el servicio.
Ni que decir tiene que no llamaros y ellos me dieron de baja de donde yo estaba.....OCU por el medio, pero al final me dieron la razón, la historia es mucho mas larga pero no me extenderé mas.
Muchas veces pecamos de buena fé (que le vamos hacer).
Un beso

tiene razon mria dolores envia un burofax con todos los datos y el deseo expreso de causar baja eso ahora mismo es lo mas efectivo ante el vacio legal de indefension de los consumidores

no lo quería decirlo pero así es y nadie mueve un dedo para arreglarlo.

pues burofax que te crio.
gracias a todos por vuestra ayuda.

ya os contare que tal ha ido

un saludo

Es lo mejor, así no podran decir que no lo sabian en caso de que tengas que reclamar en la ocu.
Suerte;)